TERMS OF SERVICE / ÁSZF

TERMS OF SERVICE

 

Terms of service in short

The present General Terms and Conditions contains the rights and obligations of the Client using the electronic trading services (referred to henceforth as the Client) of the Back2Bag (company:  Auto Mandy Car Kft. seat: 1158 Budapest, Késmárk u. 8-10., Hungary; tax number: 10862883-2-42; Court Register Number: 01-09-266008; registered by: the Metropolitan Court of Budapest; electronic address: info@back2bag.hu, mobile phone: +36 20 542 2556, referred to henceforth as: the Provider). In the present General Terms and Conditions, the Provider and the Client are collectively referred to henceforth as: the Parties.

Product and service of Back2Bag

The webshop of Back2Bag sells various bags made from inner elements (textiles, leathers, seat belts, etc.) of car wrecks. As every bag is made by hand, the portrayed pictures can be different from reality.

 

  1. General information, conclusion of the contract between the parties

1.1. The present General Terms and Conditions apply to every electronic trading service provided within the territory of Hungary via the website www.back2bag.hu and its subpages (referred to henceforth as: the Website).

1.2. The Provider operates a webshop on the Website (referred to henceforth as: the Webshop) for selling the products manufactured and distributed by the Provider to the Clients. Shopping in the Webshop is possible by placing an electronic order according to the specifications of the present General Terms and Conditions. 

1.3. Any private or legal person, or business entity without legal personality is entitled to use the services of the Webshop of the Provider, on the following conditions: – a) the user makes a valid and successful buying on the Website, b) the user binds himself/herself to acknowledge the present General Terms and Conditions and c) the user pays the selling price (which includes delivery price) of the product. 

1.4. The significant characteristics and features of the products sold in the Webshop, and the instructions for their use are presented on the Website, in the description of the related product. The selling price of the product is the gross amount indicated under the chosen product. The selling price of the product contain the delivery costs. The Client has the opportunity choose other delivery services but those will not be covered by the Provider. 

1.5. The Provider reserves the right to modify the product prices, on condition that new prices come into effect as they appear on the Website. The modification shall not affect the price of the already ordered products, thus the contract shall not be amended. Should an incorrect price appear on the Webshop interface despite the due care of the Provider, especially in case of the evidently incorrect prices, for example the prices significantly different from the common, generally accepted or estimated prices or prices of “0 Ft” or “1 Ft” displayed because of a system error, the Provider is not obliged to deliver the product at the incorrect price, but has the right to offer the delivery at the correct price, after which the Client can withdraw from the offer to buy. 

1.6. The Provider ensures the delivery abroad, including the member states of the European Union, or any other countries via the suitable mail-order service. Any delivery services are not covered by the Provider. If an order contains several products, the Provider shall consider the order as one package. 

1.7. Please be aware that products ordered from outside of the European Union can be liable to taxes, customs and import duties. The lower limit and the rate of charges vary according to the regulations of the destination country. All additional taxes and fees are the responsibility of the customer. Deliver prices in Hungary are to 1 kg: 1.500 Ft, to 5 kg: 1.850 Ft, up to 30.000 Ft: free.

1.8. Orders will be shipped according to customer’s specified address. We are not responsible for items delivered to incorrect shipping addresses. We are not responsible for any lost or stolen merchandise incurred upon shipping. 

1.9. If Client would like to see or try on the selected item before the order, there is a possibility for that with in-advance agreed appointments in the Provider’s office.

1.10. Upon unique orders, the Provider manufactures customized products. Please send us your unique requests by e-mail to the address info@back2bag.hu.

 

  1. Registration

2.1. The registration can be made in the Registration menu of the Website’s main page, by filling in the relevant form. 

2.2. The Provider shall manage the personal data provided by the Client during the registration according to the Act CXII of 2011 on information self-determination and freedom of information. For further information on the data management please check our Privacy policy. 

2.3. The Provider calls the Client’s attention to keep or store his/her user name and password in a place to which third parties do not have physical access, and never let these data known by third parties. The Provider is not responsible for any damage if the Client forgets the password or the password becomes available to unauthorized parties for any reason not imputable to the Provider.

 

  1. The order

3.1. The Client fills every mandatory fields of the order form and checks the provided data, then, by clicking on the icon “Order the items in the shopping cart”, and by confirming the click, the Client makes buying offer in response to the Provider’s selling offer. It is possible that there is an “out of stock” sign – the item can be still ordered but since every material is unique and different, the bag won’t look like fully the same as seen on the picture. It can happen that color tone is different or marks, signs and numbers on the surface of material can be found in other parts. In this case, the Provider will send a photo to the Client before shipping in order to have his/her acceptance.

If the Client has coupon code, he/she fill the coupon field with it. If the Client misses to fill in a field, an error messages will be sent by the Provider. After acquitting the error message, the Client can modify or correct the data. The Client fills in correctly the mandatory fields, and then, after pushing the order button, the data can be double-checked. If there are any incorrect or inaccurate data, the fields can be modified. The Provider is not responsible for the delivery delay or for any other issues or errors coming from incorrect and/or inaccurate data provided by the Client. 

3.2. After placing the order, the Client’s payment obligation comes into force. Payment methods: by credit card (Mastercard or Visa) or via bank transfer in advance. In case of wire transfer in advance, the Provider will transfer the package to the deliverer solely when the exact amount indicated in the order confirmation has been credited on the bank account of the Provider specified in the order confirmation. In case of wire transfer in advance, if the Client will not fulfil his/her commitment to pay in 30 days from the receipt of the confirmation e-mail, the Provider is entitled to cancel the contract unilaterally, by a written declaration sent to the Client. In that case the contract is terminated without fulfilment of the Parties. 

3.3. The Provider accepts orders only from a registered Client, and only if the Client filled in all the fields necessary for the order. 

3.4. By placing the order, the Client declares to accept and to be bound by the present General Terms and Conditions. 

3.5. The Provider, after receipt of the buying offer (order) of the Client, is obliged to confirm the purchase to the Client by electronic communication (e-mail). The contract is concluded between the Parties by the receipt of the confirmation e-mail. The contract thus concluded – in English language – between the Parties is qualifies as a written contract, the Provider registers it and stores it for 3 months from the date of the conclusion at the seat of the Provider. During this period the contract is available for the Client too. The contract is a fixed-term contract, terminated by the contractual delivery. Should the Client not receive the confirmation e-mail within 24 hours after sending the offer, his/her offer validity shall be considered as terminated, and the contract as non-concluded between the Parties. The order confirmation is considered as received by the Client when it becomes available for him/her.

 

  1. Delivery and payment conditions

4.1. The products ordered on the Website and available on the stock are dispatched in 1-2 days after receipt and delivered to the address provided by the Client in the order by the subcontractor of the Provider specified in the paragraph 1.6, in specific shipping time. The products not available on the stock or manufactured upon unique order of the Client are delivered as agreed between the Parties (approx. 14 days). 


4.2. The Client is obliged to verify as soon as possible – but not later than in 14 days upon delivery – that the delivery matches with the requested product in quality and quantity. The subcontractor of the Provider delivers the product to the address indicated in the order confirmation, in an intact, unopened, original package. Only the package supplied with the security strip of the Provider is qualified as an intact, unopened and original package.

4.3 Prices contain the Hungarian VAT (27%), but not contain the shipping price. The delivery costs in Hungary are to 1 kg: 1.500 Ft, to 5 kg: 1.850 Ft, up to 30.000 Ft: free. Shipping to abroad may be different – we can specify the exact amount after calculation. Please write an e-mail for more information to info@back2bag.hu.

 

  1. Consumer rights: liability for defects, warranty, withdrawal

5.1. The Provider, according to the Act V of 2013 on the Civil Code and to the decree no. 45/2014 (II.26.), is obliged to liability for defects and to warranty. 

  1. Liability for defects 

What is covered by the liability for defects? 

You can submit a claim of liability for defects against the company in case of default of the Back2Bag, according to the dispositions of the Act on the Civil Code.

 What are your rights related to the liability for defects? 

You can choose one of the following possibilities related to the liability for defects: 
You can request the repair or the change of the product, except when your chosen request would be impossible or would imply unreasonable extra cost for the company compared to the other choices. If you did not or could not request the repair or the change, you can request the proportional reduction of the remuneration or you can repair the default on the cost of the company or make it repair by a third party, or, in the last resort, you can withdraw from the contract. 
You can modify your choice of request related to the liability for defects, but in this case, you shall bear the costs of the modification, except when the modification is justified, or the company necessitates it. 

What is the deadline to submit a claim of liability for defects? 

You are obliged to communicate the default immediately, but not later than within two months from the detection of the default. At the same time, I draw your attention to the fact that you cannot vindicate your rights of liability for defaults after the term of limitation of two years. In case of second-hand object, the term of limitation is one year. 

To whom do you have to submit the claim of liability for defects? 

You can submit your claim of liability for defects to the company. 

Are there other conditions to vindicate your rights of liability for defects? 

For six months from the delivery, the vindication of the right of liability for defects has only one condition, the communication of the default, if you can testify that the product has been supplied to you by the Back2Bag. After the period of six months, you shall also testify that the default detected by you was already present at the time of the delivery. 

  1. Product warranty 

What is covered by the product warranty? 

In case of default of a moveable (product), you can – at your choice – vindicate your rights presented in the paragraph 1, or the product warranty rights. 

What are your rights related to the product warranty? 

Within the framework of the product warranty you can solely ask for the repair or the change of the defective product. 

When shall a product be qualified as defective? 

The product is defective if it does not correspond to the quality standards in force at the moment of the release or it does not correspond to the characteristics indicated in the manufacturer’s description. 

What is the deadline to submit your claim of product warranty?

 You can vindicate your rights related to the product warranty within one year from the release of the product. After this period, you lose these rights.

To whom and under what other conditions can you submit your product warranty claim? 

You can submit your product warranty claim exclusively to the manufacturer or the distributor of the moveable. In case of vindication of a product warranty claim you shall prove the default of the product. 

On what conditions shall the manufacturer (distributor) be released from product warranty obligations? 

The manufacturer (distributor) shall be released from the product warranty obligation if he/she can prove that: 

– he/she did not manufactured or distributed the product within the framework of his/her business activities, or 

– the default could not be detected at the moment of the release with current scientific or technical knowledge, or 

– the default of the product results from the application of a decree or a mandatory official regulation. 

For the release from the product warranty, it is sufficient to the manufacturer (distributor) to prove one of the above listed reasons.

I draw your attention to the fact that you cannot submit a claim of liability for defects and a claim of product warranty in parallel at time same time for the same defect. However, in case of successful vindication of your product warranty claim, you can vindicate your rights of liability for defects related to the changed product or the repaired part against the manufacturer. 

  1. The Provider is obliged to warranty for the bags

What is covered by the liability for defects? 

In case of default, the Back2Bag is obliged to warranty according to the Decree no 151/2003 (IX. 22.) on the warranty of the durable goods. 

What are your rights and what is your deadline to vindicate the warranty? 

In the framework of the warranty you are entitled to the repair or the change of the product. The period of the warranty is one year. The omission of the deadline entails the forfeiture of the right. 
The warranty period begins at the date of the delivery of the product to the consumer. 

Under what conditions the company shall be released from warranty obligation? 

The company is released from warranty obligation solely if he/she can prove that the default aroused after delivery. 

I draw your attention to the fact that you cannot submit a claim of liability for defects and a claim of warranty or a claim of product warranty and a claim of warranty in parallel at time same time for the same defect. Otherwise you are entitled to the warranty rights independently from the rights defined in the paragraphs 1 and 2. 

  1. Withdrawal 

You have the right to withdraw from the contract with no cause within 14 days. 
The deadline for the withdrawal will expire within 14 days from the day when you or the person assigned by you, different from the deliverer, received the product, or in case of several products, received the last product. 

If you wish to exercise your right of withdrawal, you shall send (for example by post or by an electronic letter) your declaration containing your intention of withdrawal to the following address: 1158 Budapest, Késmárk u. 8-10., Hungary; mobile phone: +36 20 542 2556 or to the e-mail address info@back2bag.hu.

You exercise your right of withdrawal in the deadline if you send your declaration of withdrawal before the above specified deadline. 

Legal effects of the withdrawal/termination 

If you withdraw from the contract, we refund immediately (or the latest within 14 days from the receipt of your declaration of withdrawal or from the justification of the sending of the declaration) all the remuneration paid by you, except the extra costs aroused because you chose a delivery method different from the cheapest method offered by us. For the refund we shall use the same payment method you used for the original transaction, except when you expressly agree to apply a different payment method. No extra costs are borne by you in relation to this refund method. I draw your attention to the fact that we suspend the refund until receipt of the product or until you send us the justification of sending it: the earliest date applies. 

You shall be obliged to send back the product to the Back2Bag. to the address 1158 Budapest, Késmárk u. 8-10., Hungary without unjustified delay, but not later than within 14 days from the communication of your declaration of withdrawal. The deadline is qualified as respected if you send the product not later than within 14 days.

 We offer repairs on defective merchandise for up to 6 months after purchase. Proof of purchase is required. Please email info@back2bag.hu for repair inquiries. After the expiry of 6 months you have to prove that the defect detected by you existed already at the time of purchase. Your above rights expire in 1 year from the date of purchase. 

The direct cost of sending back the product, namely the shipping costs are borne by you. 
You shall solely be impeached for the deterioration of the product if it is due to a use exceeding the use convenient to the characteristics, the nature and the function of the product. 

 

  1. Complaint management

6.1. The Client can contact the Provider with any questions or complaints related to the Website or the orders at the following contact addresses: 1158 Budapest, Késmárk u. 8-10., Hungary or info@back2bag.hu. The provider can be called by telephone between 9 AM and 5 PM on working days. 

6.2. The Provider shall immediately – or not later than in 3 working days – examine the complaints submitted by phone and shall remedy them as needed and possible. The questions and complaints related to the online transfer in advance are in the competency of your bank, so please contact your bank with these questions. 

6.3. If the Client do not agree with the answer to the complaint or the Provider cannot examine the complaint immediately, the Provider draws up a minute of the complaint and the related point of views. The copy of the minutes will be sent by the Provider to the Client the latest together with the substantive answer containing the judgement of the complaint. 

6.4. The Provider shall register the complaints submitted by phone and by e-mail under a unique reference number. 

6.5. The Provider shall answer the verbally submitted complaints of the Client, or the complaints the judgement of which is not satisfactory according to the point of view of the Client or the written complaints equally within 30 (thirty) days from the receipt. 

6.6. The Client can vindicate his/her rights coming of the present General Conditions against the Provider by court proceeding or other legal proceedings, or via the proceeding of the Arbitration Board of Budapest, competent at the company seat of the Provider. 


Seat of the Arbitration Board of Budapest: 

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. 

Postal address: 1253 Budapest, Pf.: 10. 

E-mail address: bekelteto.testulet@bkik.hu 

Fax: 06 (1) 488 21 86 

Telephone: 06 (1) 488 21 31

 

  1. Miscellaneous

7.1. The shopping in the Webshop presupposes the Client’s knowledge of the technical limits of the internet, and the acceptation of the error sources of the technology. The storage of the provider is secured by:

Shopify Inc.

150 Elgin Street, Suite 800

Ottawa, ON K2P 1L4

Canada

7.2. The Provider is not responsible for any damage that occurs because of the connection to the Website. It is the responsibility of the Client to protect his/her computer and the data on his/her computer. 

7.3. The Provider reserves the right to modify the present General Conditions anytime. The modifications come into effect when it appears on the Website. The modification of the General Conditions shall not affect the previously concluded contracts.

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek röviden

A Back2Bag webáruház használatával a felhasználó kijelenti, hogy egyetért az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek tartalmával.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, vagy ha nem, a vásárláshoz szülői hozzájárulással rendelkezik.

Minden velünk megosztott információt bizalmasan kezelünk.

Minden rendelésnél a rendelés leadásakor megjelenített aktuális ár kerül felszámolásra, ezen kívül a Back2Bag webáruház fenntartja az árak megváltoztatásának a jogát.

A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítás költségeit, ez a rendelés leadásakor, a végösszeghez kerül hozzáadásra.

A vevőnek joga van vásárlási szándékától a termék kézhezvételét követő 14 napon belül elállni. Ugyanígy, 8 napon belül a termék más termékre cserélhető, az értékkülönbözet kifizetése mellett.

A Back2Bag termékek meghibásodása esetén 1 év (12 hónap) garanciát vállal.

A nem rendeltetésszerű használatból fakadó hibákra a garancia nem vonatkozik.

 

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) a www.back2bag.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy részleteiben ismeri, és elfogadja az alábbi, a Ptk. (2013. évi
V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján írt Általános Szerződési Feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

 

Üzemeltetői adatok:

  • Auto Mandy Car Kft.
  • 1158 Budapest, Késmárk u. 8-10.
  • Adószám: 10862883-2-42
  • Cégjegyzék szám: Cg. 01-09-266008, Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Cégbíróság
  • Szerződés nyelve: magyar
  • Elektronikus elérhetőség: info@back2bag.hu
  • Telefonos elérhetőség: +36 20 542 2556
  • Számlaszám: 11715007-21140785-00000000

A tárhely szolgáltató elérhetőségei: Next Time Media Ügynökség Kft.

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Üzemeltető.

 

  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház légzsákokból, autó belsőkből készült, egyedi táskákat, kiegészítőket forgalmaz. Mivel minden termék kézi technikával készül, a termékeknél megjelenített képek minimális mértékben eltérhetnek a valóságtól.

 

  1. Rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetők meg, futár által történő házhoz szállítással. Rendelést előre utalással, vagy webshopunkon keresztül történő bankkártyás fizetést követően tudunk teljesíteni. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költséget nem számítunk fel. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt található. 

Webáruházunkban termékkatalógusok szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. 
A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy vegye fel a kapcsolatot az Üzemeltetővel az üzemeltetői adatok között rögzített
e-mail címen vagy telefonszámon.

Előfordulhat, hogy a rendelés mellett az szerepel, hogy nincs készleten. A termék ebben az esetben is rendelhető, de mivel minden alapanyag egyedi és különböző, nem tudunk százszázalékban ugyanolyat készíteni. Lehetséges, hogy a szöveten lévő jelzések, feliratok és számok máshol találhatóak, esetleg a színárnyalat enyhén eltér, ezért a termék nem lesz ugyanolyan, mint ami a fotón látható. Ebben az esetben postázás előtt fotót küldünk a vásárlónak, hogy meggyőződhessen arról, hogy megfelelő számára.

Rendelés előtt, amennyiben a vásárló személyesen szeretné megtekinteni a kiválasztott darabot, előre egyeztett időpontban lehetőség van erre, az Üzemeltető székhelyén.

Kereskedőket és viszonteladókat külön megállapodást követően szolgálunk ki.

 

A rendelés menete

  1. A weboldalunkon jobb oldalon található SHOP szóra kattintva Ön eljuthat Webáruházunkba, ahol megvásárolhatók a termékek. Az egyes termékeknél a kosár jelre kattintva a Kosárba helyezheti azokat. A termék akkor is rendelhető, ha nincs készleten, de ebben az esetben lehet, hogy minimálisan el fog térni a képen látottól. A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is, azonban a vásárlás előtt regisztrálnia kell. Ha Ön már regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a Jelszó-Bejelentkezés-emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. A belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot! Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.
  2. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse, módosítsa, illetve törölje az adott tételeket. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha rendelkezik kupon kedvezménnyel, a “Kuponkód” résznél ezt is begépelheti. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött, akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
  3. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet, a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

Regisztráció

Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, telefonszámát, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az
e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. 

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

  1. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 08:00 órától, 20:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1-2 munkanap, egyedi megrendelés esetén 14 munkanap.

  1. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetési módja

A megrendelt termék fizetési módja

  • Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés/közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, azt követően adjuk fel futárszolgálattal a terméket (a bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között is megtalálja).
  • Bankkártyás fizetéssel történő teljesítés: e-mailben igazoljuk vissza Önnek, ha jóváírják bankszámlánkon az összeget, ezt követően adjuk fel futárszolgálattal a terméket.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás díjszabása

  • Házhoz szállítás díja 1 kg-ig: 1.500 Ft.
  • Házhoz szállítás díja 5 kg-ig: 1.850 Ft.
  • Rendelési érték 30.000 Ft felett ingyenes.

A fenti árak tartalmazzák a 27%-os Áfát.

  1. Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1-2 munkanap, egyedi megrendelés esetén 14 munkanap.

  1. Házhoz szállítási információk

A Webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag futárszolgálat futárjai kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, jellemzően 8:00 és 17:00 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Többszöri sikertelen kézbesítés után a csomag visszakerül hozzánk, melyet követően van lehetőség az újra küldésre, de ezesetben ennek a költsége a vásárlót terheli.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

  1. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az Elállási Nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak a megrendelt termék teljes összegét visszatéríteni. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő általa szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

  1. Jótállás

Az üzemeltető által forgalmazott termékekre 1 év jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása vagy cseréje illeti meg. A garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki. A garancia feltételek a használati útmutatóban levő feltételek betartásával együtt érvényesek.

Az üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy cserét 5 munkanapon belül elvégezze. A jótállás körében végzett tevékenység költségei az üzemeltetőt terhelik.

Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban foglaltak az irányadók.

  1. Szavatosság

A szolgáltatott termék hibája esetén az Üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167§ i szerint. Az üzemeltető a termékekre 1 év garanciát vállal.

  1. Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról Jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben a panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

  1. Adatkezelés

Az üzemeltető a Webáruház használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára, pl.: futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. 

A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A Webáruház böngészése, illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók,
a szolgáltató Adatvédelmi Nyilatkozata a honlapon érhető el. 

  1. Egyéb rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.